贴心服务,为用户消除后顾之忧

Care for the user to eliminate worries

 

 

1、全国联保:智源全系列产品实行全国范围联保。客户凭该机的保修卡与购机发票进行保修,无服务网点的区域,客户可通过发件送修,请客户选择、联系距离最近的我司服务网点或销售点进行服务。

 

2、服务响应时间:我司设立24小时售后服务热线(400-705-9875),专人接听服务电话,做好报修记录,并且在一个工作日内给出解决方案,三个工作日内解决问题。

 

3、免除保修义务:属于下列情况的产品(包括部件)故障或损坏,不在保修之列,请客户选择有偿维修服务:

 

①、非智源授权机构/人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。

 

②、用户未按说明书要求,错误安装、保管及使用造成的产品故障或损坏。

 

③、消耗材料(圆刀、铆管、刀垫…)的自然消耗、磨损及其老化。

 

④、不确定因素(如第三方)导致的损坏,视情况而定。

 

4、客户在使用产品前,请仔细阅读产品说明书,如有任何不明之处,可向我公司客户服务中心和各销售点咨询。

 

5、客户对公司的维修服务有任何意见,可向我公司客户服务中心(服务监督电话:400-705-9875)反映。